Frakt och returer

BEDINGUNGEN UND INFORMATIONEN ZU ZAHLUNG, LIEFERUNG UND RÜCKGABE

Bestellungen, die im Namen einer anderen Person ohne deren Zustimmung aufgegeben werden, oder auf andere Weise, die PoanForward AB einen finanziellen Schaden zufügt, werden bei der Polizei angezeigt. PoanForward AB haftet nicht für Druckfehler, Informationsfehler und Fehler in der Spezifikation.

Überprüfen Sie bei der Bestellung stets die Richtigkeit der Lieferadresse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung die richtige Lieferadresse und den richtigen Namen des Empfängers anzugeben. Wenn Pakete an uns zurückgeschickt werden, weil der Kunde eine falsche Lieferadresse angegeben hat, z. B. eine falsche Postleitzahl, einen falschen Straßennamen oder eine falsche Hausnummer und einen falschen Namen des Empfängers, werden dem Kunden die Kosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt.

Rückerstattung

Für die meisten Artikel gilt, dass Sie in dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung oder Umtausch der Ware an uns zurücksenden können. Eine Rückerstattung der Versandkosten ist nicht möglich.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Produkt unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden.

Das Widerrufsrecht des Verbrauchers (Privatperson) bei Fernabsatzverträgen

Wie im Gesetz (2005: 59) über den Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen und Hauskaufverträgen festgelegt, haben Verbraucher in bestimmten Fällen das Recht, von einem Kauf zurückzutreten, indem sie die Ware an PoanForward AB zurücksenden. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Bestelldatum bei uns eingehen. Das Widerrufs-/Rückgaberecht gilt jedoch nicht, wenn eine Versiegelung/Siegel gebrochen ist. Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn sich die Ware in unverändertem Zustand befindet. Das Widerrufsrecht gilt nicht für ein gebrauchtes Produkt.

Das vollständige Gesetz über den Verbrauchsgüterkauf, das Gesetz über Verbraucherdienstleistungen und das Gesetz über Fernabsatzverträge finden Sie hier.

Rückgabe (falls zutreffend)

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, sollten Sie sich immer an den Kundendienst unter "kontakt@wellchoice.se“ wenden. Dort erhalten Sie von uns Anweisungen, wie Sie bei der Rücksendung des Artikels vorgehen müssen, damit wir wissen, dass Sie eine Rücksendung erwarten. Alle Rücksendungen werden an unser schwedisches Büro unter.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung akzeptiert wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Erstattung veröffentlicht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir tauschen nur Artikel um, die fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben austauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail über unser Kontaktformular.

Nicht abgeholte Pakete

Nicht abgeholte Waren werden an uns zurückgeschickt. Für alle nicht abgeholten Pakete behalten wir uns das Recht vor, eine Verwaltungsgebühr zu erheben, um unsere Kosten für die Rücksendung, den Versand und die Bearbeitung zu decken; die Kosten hierfür sind von Fall zu Fall unterschiedlich.

Wenn ein versendetes Paket NICHT abgeholt und nach 14 Tagen ab Rechnungsdatum an uns zurückgeschickt wird, wird die Rücksendung von uns nicht genehmigt und die Bestellung/Rechnung bleibt bestehen. Wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten, nachdem das Paket von uns verschickt wurde, müssen Sie Ihr Paket abholen und es so an uns zurücksenden, dass es spätestens 14 Tage nach dem Rechnungsdatum bei uns eingeht, damit wir Ihren Kauf stornieren können.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Bestellung die richtige Lieferadresse und den richtigen Namen des Empfängers anzugeben. Wenn Pakete an uns zurückgeschickt werden, weil der Kunde eine falsche Lieferadresse, wie z.B. eine falsche Postleitzahl, einen falschen Straßennamen oder eine falsche Hausnummer, und einen falschen Namen des Empfängers angegeben hat, werden dem Kunden die Kosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt.

Versand und Lieferzeiten

Wir teilen Ihnen per E-Mail mit, wohin Sie Ihren Artikel zurücksenden sollen.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels müssen Sie selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wellchoice hat kein eigenes Lager für das Produkt AutoWarm sondern verwendet ein Geschäftsmodell namens Dropshipping. Alle unsere Produkte werden aus China mit einer Lieferzeit von 7-15 Werktagen verschickt.

Bestellungen, die freitags nach 15 Uhr, samstags und sonntags eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet.

Da die Bestellung von unserem Lager in Übersee, außerhalb der EU, versandt wird, kann es sein, dass Sie bei der Einfuhr eine Gebühr zahlen müssen. Zum Beispiel die Mehrwertsteuer oder Zollgebühren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 50 € versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.