Toimitus ja palautukset
EHDOT JA TIEDOT MAKSUSTA, TOIMITUKSESTA JA PALAUTUKSESTA
Toisen henkilön nimissä ilman tämän suostumusta tehdyt tilaukset tai muutoin PoanForward AB:lle taloudellista vahinkoa aiheuttavat tilaukset ilmoitetaan poliisille. PoanForward AB ei ole vastuussa tulostusvirheistä, tietovirheistä ja teknisistä virheistä.
Tarkista aina tilauksen yhteydessä, että toimitusosoite on oikein. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan tilauksen yhteydessä oikean toimitusosoitteen ja vastaanottajan nimen. Mikäli paketit palautetaan meille johtuen jos asiakas ilmoittaa väärän toimitusosoitteen, kuten väärän postinumeron, väärän kadunnimen tai katunumeron sekä väärän vastaanottajan nimen, asiakkaalta veloitetaan palautuksen toimituskulut.
Palauttaa
Useimpien tuotteiden osalta, siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että tuotteesi on viallinen, voit palauttaa sen meille hyvitystä tai tavaroiden vaihtoa varten 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautuslähetysten palautusta ei ole saatavilla tässä tapauksessa.
Palautusoikeus edellyttää, että tuotteesi on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen tulee olla myös alkuperäisessä pakkauksessa.
Kuluttajan (yksityishenkilön) peruuttamisoikeus etäsopimuksissa
Kuten kuluttajansuojasta etäsopimuksissa ja kodin myyntisopimuksissa laissa (2005:59) säädetään, kuluttajalla on tietyissä tapauksissa oikeus peruuttaa ostos palauttamalla tuote PoanForward AB:lle. Palautuksen tulee olla perillä viimeistään 14 päivän kuluessa tilauspäivästä. Peruutus-/palautusoikeus ei kuitenkaan koske, jos jokin sinetti/sinetöinti on rikottu. Peruuttamisoikeus on voimassa vain, jos tuote on ennallaan. Peruuttamisoikeus ei koske käytettyä tuotetta.
Täältä löydät koko kuluttajaostolain, kuluttajapalvelulain ja etäsopimuslain.
Palautukset (jos mahdollista)
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota aina yhteyttä asiakastukeen osoitteessa "kontakt@runninglock.se". Sieltä saat meiltä ohjeet siitä, miten toimit, kun lähetät tuotteen meille, jotta tiedämme, että odotat palautusta. Kaikki palautukset lähetetään Ruotsin toimistoomme osoitteeseen.
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos sinut hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja luottokortille tai alkuperäiselle maksutavalle lisätään automaattisesti hyvitys tietyn päivän kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti lähetetty.
Ota yhteyttä pankkiisi. Käsittelyyn kuluu usein jonkin verran aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeellamme.
Vaihto (jos mahdollista)
Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia yhteydenottolomakkeellamme.
Lunastamattomat paketit
Noutamattomat tavarat palautetaan meille. Varaamme oikeuden periä noutamatta jääneistä paketeista hallinnollisen maksun, joka kattaa palautus-, lähetys- ja käsittelykulut, joiden hinta vaihtelee tapauskohtaisesti.
Jos lähetettyä pakettia EI noudeta ja palauteta meille 14 päivän kuluttua laskun päivämäärästä, emme hyväksy palautusta ja tilaus/lasku säilyy. Jos haluat peruuttaa ostoksesi sen jälkeen, kun paketti on lähetetty meiltä, sinun tulee noutaa pakettisi ja lähettää se meille niin, että se saapuu meille viimeistään 14 päivän kuluessa laskun päivämäärästä, jotta voimme peruuttaa ostoksesi.
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan tilauksen yhteydessä oikean toimitusosoitteen ja vastaanottajan oikean nimen. Mikäli paketit palautetaan meille johtuen jos asiakas ilmoittaa väärän toimitusosoitteen, kuten postinumeron, väärän kadun nimen tai numeron, sekä väärän vastaanottajan nimen, asiakkaalta veloitetaan palautuksen toimituskulut.
Toimitus ja toimitusaika
Ohjeistamme sinulle sähköpostitse minne lähetät tuotteesi palautettavaksi.
Olet itse vastuussa tuotteen palautuksen toimituskuluistasi. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.
Aika, joka kuluu vaihdetun tuotteen saapumiseen, voi vaihdella asuinpaikastasi riippuen.
PoanForward AB:llä ei ole omaa varastoa tuotteelle RunLock, vaan se käyttää Dropshipping-nimistä liiketoimintamallia. Kaikki tuotteemme toimitetaan Kiinasta toimitusajalla 7-15 työpäivää.
Tilaukset vastaanotettu perjantaisin jälkeen 15.00, lauantait ja sunnuntait käsitellään seuraavana maanantaina.
Koska tilaus lähetetään ulkomaisesta varastostamme, EU:n ulkopuolelta, saatat joutua maksamaan myös tuontimaksun. Kuten arvonlisävero tai tullimaksu.
Jos toimitat yli 750 kruunun arvoisen tuotteen, sinun kannattaa harkita jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttöä tai kuljetusvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että saamme palautettua tuotetta.