Frakt og retur

VILKÅR OG INFORMASJON OM BETALING, LEVERING OG RETUR

Bestillinger som er lagt inn på vegne av en annen person uten samtykke fra denne, eller på en annen måte som medfører økonomisk skade for PoanForward AB, vil bli rapportert til politiet. PoanForward AB er ikke ansvarlig for skrivefeil, informasjonsfeil og feil i spesifikasjonen.

Kontroller alltid at leveringsadressen er korrekt når du legger inn en bestilling. Kunden er ansvarlig for å oppgi riktig leveringsadresse og mottakerens navn ved bestilling. Hvis pakker returneres til oss fordi kunden har oppgitt en feil leveringsadresse, for eksempel feil postnummer, gatenavn eller husnummer, og feil mottakernavn, vil kunden bli belastet returkostnaden.

Refusjon

For de fleste varer gjelder at i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, kan du returnere det til oss innen 30 dager etter mottak for refusjon eller bytte. Fraktkostnader refunderes ikke.

For å være kvalifisert for retur, må produktet ditt være ubrukt og i samme stand som du mottok det. Det må også være i originalemballasjen.

Forbrukerens (privatpersonens) angrerett ved fjernsalg

Som angitt i loven (2005:59) om forbrukerbeskyttelse ved fjernsalg og avtaler utenfor fast utsalgssted, har forbrukere i visse tilfeller rett til å angre et kjøp ved å returnere varen til PoanForward AB. Returen må være mottatt av oss innen 14 dager etter bestillingsdatoen. Angreretten/returretten gjelder imidlertid ikke hvis en forsegling er brutt. Angreretten gjelder kun hvis varen er i uendret stand. Angreretten gjelder ikke for et brukt produkt.

Hele loven om forbrukerkjøp, loven om forbrukertjenester og loven om fjernsalg finner du her.

Retur (hvis aktuelt)

Hvis du ønsker å returnere en vare, bør du alltid kontakte kundeservice på "kontakt@wellchoice.se". Der vil vi gi deg instruksjoner om hvordan du skal gå frem for å returnere varen, slik at vi vet at du forventer en retur. Alle returer sendes til vårt svenske kontor på.

Så snart vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt din returnerte vare. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din. Hvis refusjonen din godkjennes, vil den bli behandlet og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller din opprinnelige betalingsmetode innen et visst antall dager.

For sene eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjon, sjekk bankkontoen din først.

Deretter kontakter du kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din er offisielt bokført.

Kontakt banken din. Ofte er det en viss behandlingstid før en refusjon bokføres.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss via vårt kontaktskjema.

Bytte (hvis aktuelt)

• Hvis du velger et alternativ, lastes siden inn på nytt.
• Åpnes i et nytt vindu.